Si Surfinformatique.com a vos articles en stock, nous vous enverrons un avis par courriel confirmant que les articles vont être expédiés et, par le fait même, que nous avons accepté votre commande. Les commandes dont les articles sont en stock (à l'exception des livraisons spéciales) sont habituellement expédiées dans un délai de trois jours ouvrables. Les commandes comportant des articles en rupture de stock seront expédiées une fois les articles manquants reçus. Nous vous enverrons l'avis d'expédition une fois que ces articles auront été expédiés. La rapidité avec laquelle vous recevez vos articles dépend du mode de livraison choisi.
Pour communiquer avec nous :

Surf Informatique
Département du service à la clientèle
6406 12^e Avenue
Montréal, QC. H1X 3A7
Courriel : Commandes@surfinformatique.com

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles à la vente ou vendues ainsi que le droit de rejeter, de corriger, d'annuler ou de mettre fin à toute commande pour quelque motif que ce soit. Si le prix de tout produit acheté sur notre site Web est erroné lors d'une commande, nous vous donnerons l'occasion de passer une nouvelle commande au prix exact. Les annonces sur notre site Web sont des invitations à faire des offres d'achat sur les produits et les services sur le site Web et ne nous engagent pas à les vendre. Votre commande dûment remplie et soumise constitue votre offre d'achat des produits ou des services compris dans la commande. Votre commande sera réputée acceptée lorsque nous enverrons un avis d'expédition à votre adresse électronique. L'avis d'expédition envoyé par courriel indique que nous avons accepté votre commande et il constitue un contrat juridiquement valable avec Surf Informatique, qui exploite Surf Informatique.com et Espacesurf.com. Le coût total de votre commande est porté à votre compte de carte de crédit lorsque l'avis d'expédition est envoyé à votre adresse électronique.

Si vous voulez annuler une commande, vous pouvez demander une annulation en ouvrant une session sous votre compte et en annulant votre commande ou en appelant au 1 514 656-5504. Cependant, il est possible que nous ne recevions ou ne traitions pas votre demande d'annulation avant d'accepter et d'expédier votre commande, auquel cas votre demande d'annulation ne serait pas valide.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit que vous avez acheté, nous serons heureux de vous offrir un remboursement (sauf dans le cas de certains articles décrits ci-dessous) ou un échange, si la boîte du produit n’a pas été endommagé à l’adresse suivante dans les 30 jours suivant sa réception (14 jours pour les ordinateurs, moniteurs, imprimantes, ordinateurs portatifs, caméscopes, appareils photo numériques, lecteurs DVD portatifs) dans son état initial (y compris tout élément d'emballage, accessoire ou manuel). Pour des raisons pratiques, nous acceptons aussi les retours par courrier. Veuillez appeler au 1-514-656-5504 pour connaître la procédure de retour par courrier. Votre facture électronique est requise pour les retours en magasin et par courrier. Si un produit retourné n'est pas accompagné de tous ses éléments d'emballage, manuels et accessoires ainsi que des cartes de garantie vierges et autres articles, le retour pourrait être refusé ou nous pourrions déduire la valeur de tout élément manquant. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Toutefois, nous vous remboursons les frais d'expédition initiaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous déterminons que le produit est défectueux. En raison des lois sur les droits d'auteur, les logiciels d'ordinateur et de console de jeu, les CD de musique et les DVD retournés dans un emballage ouvert ne peuvent qu'être échangés contre un article identique.

Nous utilisons les renseignements que vous fournissez par l'intermédiaire du site Web, y compris les renseignements d'inscription (nom et adresse électronique), les renseignements sur le paiement (numéro de carte de crédit et date d'expiration) et les renseignements sur la transaction. Ceux-ci doivent être véridiques, exacts et à jour. Vous serez tenu entièrement responsable des pertes, des dommages et des coûts supplémentaires subis par vous, nous ou toute autre personne pour avoir fourni des renseignements inexacts ou incomplets ou avoir omis de mettre à jour les renseignements relatifs à votre inscription ou au paiement dans les 30 jours suivant toute modification de ceux-ci.

Note Importante :

Les articles acheter doivent être payer en totalité avant d’être livré. Les frais de transport ne sont pas inclus dans les prix sauf si indiqué. Si une entente est conclu entre Surf Informatique et le client, Surf Informatique est l’entier propriétaire des articles commandé jusqu’au moment du paiement complet de l’article. Surf Informatique se donne le droit de reprendre l’article à n’importe quel moment sans préavis.