Nous avons des réponses!

Oui, nous avons mis ce système en place pour optimiser les futurs achats et augmenter la sécurité. Grâce à ce compte, vous pourrez commander plus rapidement lors de vos prochains achats et ce, en toute sécurité.

La garantie est inscrite dans la fiche web du produit. Si elle n'apparaît pas, c'est que l'article est garanti 1 an.  Si votre produit est défectueux, contactez-nous par courriel RMA@surfinformatique.com ou par téléphone 514-656-5504 sur les heures d'ouverture et nous prendrons en charge votre dossier. Notez que nous prenons en charge les dossiers pour la premiere année seulement. Après ce délais, écrivez-nous et nous vous communiquerons la façon de faire par courriel.

Oui, il suffit d’inscrire votre adresse courriel dans la case Votre courriel promotionnel ici situé en dessous
du logo de Surf Informatique. Vous recevrez les promotions et les nouveautés par courriel.

Malheureusement non. Seuls les clients de Surf Informatique ont droit au service d’aide à distance. Par contre, un seul achat sur le site www.surfinformatique.com est nécessaire pour devenir client et ainsi bénéficier des avantages de l’aide à distance.

Si vous avez des questions, vous pouvez rejoindre un de nos représentants d’une autre région.
Ils pourront répondre à vos questions et vous conseiller. Si votre région n’est pas couverte par
un représentant, cela signifie que nous devrons en trouver un. Si vous connaissez des gens qui ont le profil de l’emploi, contactez-nous par courriel à cette adresse: Infojob@surfinformatique.com

À la création de votre compte, vous devrez inscrire votre adresse de livraison, nous gardons cette
adresse en mémoire pour vos futurs achats. Lorsque votre séléction d’articles est complétée, allez dans la page "Votre Panier" et cliquez sur "Commander". Vous recevrez le tout directement chez vous via Poste Canada.

Non, malheureusement certains articles n'ont pas encore été supprimés de la base de données. Après chaque achat, vous recevrez un premier courriel "Confirmation de commande 1 de 2" qui permettra de valider vos coordonnées.  Par la suite, vous en recevrez un second "Confirmation de commande 2 de 2" vous informant de la disponibilité des articles et des frais de livraison rattachés.

Oui, nos livraisons sont possibles partout au Canada. Par contre, si vous avez un problème
avec un article acheté chez Surf Informatique, les frais de livraison  pour le remplacement de cet article vous seront facturés.